Terma & Syarat HokiRaja — Syarat Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara HokiRaja dan anda sebagai pengguna platform kami. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan HokiRaja buat pertama kali, mana yang lebih awal.

Dengan menggunakan platform HokiRaja, anda mengakui bahawa anda:

• Telah membaca dan memahami Terma ini sepenuhnya;
• Bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang dinyatakan;
• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun;
• Bermain atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak orang lain;
• Tidak berada di dalam bidang kuasa yang menyekat atau melarang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab HokiRaja yang juga merupakan sebahagian dari perjanjian keseluruhan antara anda dan kami.

2Kelayakan & Pendaftaran

2.1 Had Umur

Platform HokiRaja adalah untuk pemain berumur 18 tahun ke atas sahaja tanpa sebarang pengecualian. Kami menyimpan hak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menutup akaun serta menahan kemenangan sekiranya terbukti pemain mendaftar di bawah umur yang ditetapkan.

2.2 Maklumat Pendaftaran

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport Malaysia;
• Tarikh lahir yang tepat;
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda;
• Alamat emel yang sah dan aktif;
• Maklumat akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk transaksi.

2.3 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun HokiRaja yang aktif. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel atau peranti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan semua akaun berkenaan ditutup serta baki dikira hilang.

3Akaun Pengguna

3.1 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. HokiRaja tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

HokiRaja menjalankan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk semua akaun sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) — hadapan dan belakang;
• Bukti alamat tidak lebih dari 3 bulan (bil utiliti, penyata bank);
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja. HokiRaja berhak meminta dokumen tambahan mengikut keperluan penilaian risiko.

3.3 Aktiviti Akaun

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti (log masuk atau transaksi) selama 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai akaun tidak aktif. Akaun tidak aktif mungkin dikenakan fi pentadbiran sebanyak RM10 sebulan selepas tempoh dua belas bulan tersebut, tertakluk kepada baki yang ada dalam akaun. Anda akan dimaklumkan melalui emel sebelum sebarang fi dikenakan.

4Deposit & Pembayaran

4.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

HokiRaja menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• Touch 'n Go eWallet;
• GrabPay;
• Boost;
• ShopeePay;
• DuitNow (pindahan QR dan pindahan bank segera);
• FPX — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect dan bank-bank ahli FPX yang lain.

4.2 Had Deposit

Deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi. Deposit maksimum harian berbeza mengikut tahap VIP anda — dari RM2,000 untuk akaun standard hingga had yang lebih tinggi bagi ahli VIP Gold dan ke atas. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta selepas pengesahan pembayaran diterima.

4.3 Tanggungjawab Pemain

Anda bertanggungjawab memastikan deposit dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. HokiRaja tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang terbukti dibuat oleh pihak ketiga boleh dibekukan sementara menunggu siasatan dan pengesahan identiti.

5Pengeluaran Dana

5.1 Had & Masa Pemprosesan

Pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap permintaan. Masa pemprosesan adalah seperti berikut mengikut tahap VIP:

• Akaun Standard (Bronze): 15 hingga 30 minit;
• Ahli Silver: 10 hingga 20 minit;
• Ahli Gold: 5 hingga 15 minit;
• Ahli Diamond: 5 hingga 10 minit;
• Ahli Platinum: 5 minit atau lebih cepat.

5.2 Syarat Pengeluaran

Wang tunai (bukan kredit bonus) boleh ditarik balik pada bila-bila masa tanpa sebarang syarat wagering. Untuk pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi RM5,000, pengesahan KYC penuh diperlukan sebelum transaksi diproses. Pengeluaran mestilah ke kaedah pembayaran yang sama atau setara dengan yang digunakan untuk deposit.

5.3 Had Pengeluaran Harian

Had pengeluaran harian untuk akaun standard ialah RM10,000 sehari. Ahli VIP Gold ke atas menikmati had yang lebih tinggi. Untuk pengeluaran melebihi had harian, sila hubungi pasukan sokongan HokiRaja untuk bantuan dan pengaturan khas.

6Bonus & Promosi

6.1 Syarat Wagering Umum

Semua kredit bonus yang diberikan oleh HokiRaja — termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, free spin dan cashback — tertakluk kepada syarat wagering (keperluan pertaruhan semula) sebelum kemenangan yang terhasil daripadanya boleh ditarik balik. Syarat wagering khusus untuk setiap promosi dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

6.2 Cara Pengiraan Wagering

Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM100 dengan syarat wagering 10x, anda perlu mempertaruhkan jumlah keseluruhan RM1,000 (RM100 x 10) menggunakan wang yang layak sebelum kemenangan dari bonus tersebut boleh ditarik balik. Pertaruhan menggunakan wang tunai anda sendiri dikira sepenuhnya (100%) manakala pertaruhan menggunakan kredit bonus mungkin dikira pada kadar yang berbeza bergantung kepada kategori permainan.

6.3 Had Pertaruhan Semasa Menggunakan Bonus

Semasa syarat wagering bonus belum dipenuhi, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau taruhan adalah RM50 kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi. Pertaruhan yang melebihi had ini semasa tempoh bonus aktif boleh mengakibatkan bonus dibatalkan.

6.4 Larangan Penggunaan Bonus

HokiRaja berhak menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali;
• Pertaruhan bersinambungan pada satu pilihan dengan niat untuk memenuhi syarat wagering dengan risiko minimum;
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi sistem bonus;
• Penggunaan bot atau perisian automatik.

7Peraturan Permainan

7.1 Integriti Permainan

Semua permainan di platform HokiRaja — termasuk slot, live casino, loteri dan permainan lain — menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengujian bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk HokiRaja sendiri.

7.2 Malfungsi Teknikal

Dalam kejadian luar biasa di mana berlaku malfungsi teknikal semasa permainan — termasuk gangguan pelayan, ralat paparan atau isu sambungan — HokiRaja berhak membatalkan pusingan atau sesi berkenaan dan memulangkan baki pertaruhan kepada pemain. Kemenangan yang terhasil daripada malfungsi teknikal yang jelas adalah batal dan tidak sah.

7.3 Pertikaian Keputusan

Jika anda ingin membuat bantahan berkaitan keputusan permainan, anda mesti mengemukakan aduan dalam masa 72 jam dari tarikh kejadian. Sila hubungi sokongan pelanggan HokiRaja dengan menyertakan butiran permainan, tarikh dan masa, serta ID pusingan jika ada. Siasatan akan dijalankan dalam masa 7 hari bekerja dan keputusan HokiRaja adalah muktamad.

8Pertaruhan Sukan & E-Sukan

8.1 Pengesahan Acara

Pertaruhan sukan dan e-sukan di HokiRaja merangkumi bola sepak termasuk Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan seperti MPL Malaysia, DOTA 2 dan CS2, serta pelbagai sukan lain. Keputusan pertaruhan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur acara berkenaan.

8.2 Odds & Perubahan

Odds yang dipaparkan di HokiRaja adalah tertakluk kepada perubahan hingga pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak terjejas oleh perubahan odds selepas pengesahan. HokiRaja berhak menolak pertaruhan yang diterima akibat ralat teknikal atau kesilapan harga odds.

8.3 Perlawanan Dibatalkan atau Ditangguhkan

Jika sesuatu perlawanan dibatalkan sebelum bermula atau ditangguhkan melebihi 24 jam dari jadual asal, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan penuh kepada pemain. Untuk perlawanan yang telah bermula tetapi tidak dapat diselesaikan, terma khusus untuk setiap sukan akan digunakan — maklumat lanjut tersedia dalam halaman Peraturan Sukan di platform HokiRaja.

9Tingkah Laku yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform HokiRaja dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan penyitaan baki tanpa pemberitahuan lanjut:

• Mendaftar lebih dari satu akaun dengan identiti yang sama atau berbeza;
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC;
• Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian bantuan pihak ketiga untuk bermain;
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi permainan atau sistem bonus (bonus abusing);
• Menggunakan dana hasil aktiviti haram (pengubahan wang haram);
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu keselamatan sistem HokiRaja;
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah berkaitan HokiRaja di mana-mana platform awam;
• Melayan atau mengugut kakitangan sokongan HokiRaja dengan bahasa yang tidak sopan atau mengancam.

10Penutupan Akaun

10.1 Penutupan oleh Pemain

Anda boleh menutup akaun HokiRaja anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang tinggal telah ditarik balik kerana baki yang tidak dituntut dalam masa 90 hari selepas permintaan penutupan akan dikira hangus.

10.2 Penutupan oleh HokiRaja

HokiRaja berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini;
• Maklumat palsu atau tidak tepat yang diberikan semasa pendaftaran;
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan pengubahan wang haram;
• Pemilikan berbilang akaun yang disahkan;
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan.

10.3 Pengecualian Diri

Pemain yang ingin mengecualikan diri secara sukarela daripada platform HokiRaja boleh berbuat demikian melalui bahagian Permainan Bertanggungjawab dalam profil akaun. Tempoh pengecualian diri minimum ialah 30 hari dan maksimum ialah pengecualian kekal. Semasa tempoh pengecualian aktif, anda tidak boleh mendaftar akaun baharu di HokiRaja.

11Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, HokiRaja tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, khas atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, pemadaman kuasa atau bencana alam;
• Kerugian yang timbul dari akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kelayakan log masuk;
• Keputusan permainan yang terhasil daripada pemahaman yang salah tentang peraturan permainan oleh pemain.

Had liabiliti maksimum HokiRaja dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah baki sebenar yang ada dalam akaun anda pada masa kejadian.

12Privasi & Data

HokiRaja mengumpul dan memproses data peribadi anda bagi tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan KYC/AML dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dalam situasi berikut:

• Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah;
• Kepada pembekal perkhidmatan yang dipertanggungjawabkan secara kontrak untuk memproses data bagi pihak kami;
• Untuk mencegah penipuan atau aktiviti haram yang disahkan.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami menguruskan data anda, sila baca Dasar Privasi HokiRaja yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

13Permainan Bertanggungjawab

HokiRaja komited terhadap permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan pemain. Platform ini adalah untuk hiburan dewasa sahaja. Kami menyediakan pelbagai ciri pengurusan diri yang boleh diakses melalui profil akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan;
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh yang anda tentukan;
• Had Masa Bermain: Hadkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi atau dalam sehari;
• Rehat Akaun: Hentikan akses akaun anda sementara untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari;
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri secara kekal atau untuk tempoh tertentu.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Maklumat tentang organisasi bantuan tempatan Malaysia tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

14Perubahan Terma

HokiRaja berhak mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Untuk perubahan yang material atau signifikan, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk;
• Emel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.

Penggunaan platform HokiRaja yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun serta mengeluarkan baki anda.

15Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform HokiRaja, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform HokiRaja — cara paling pantas untuk mendapat bantuan;
• Emel: support@hokiraja.wine — respons dalam masa 24 jam bekerja;
• WhatsApp VIP: Tersedia untuk ahli Gold, Diamond dan Platinum sahaja melalui nombor yang diberikan dalam profil VIP anda.

Pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami berusaha untuk menyelesaikan semua pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin.